La Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités Auvergne-Rhône-Alpes (DREETS) informe sur la recrudescence des arnaques du dépannage à domicile.

Pour éviter ces pièges, la DREETS dévoile quelques conseils pratiques :

-méfiez-vous des publicités/tracts relatifs au dépannage à domicile, distribués gratuitement dans les boîtes aux lettres, ou des tracts imitant des documents officiels (usage du bleu-blanc-rouge, de logos publics, etc).

-constituez-vous une liste d’artisans fiables à contacter, notamment en cas d’urgence.

-sachez repérer les professionnels indélicats.

-en l’absence de devis, ne donnez pas votre accord au dépannage.

-le professionnel doit impérativement faire apparaître un certain nombre d’informations dans le devis.

-le professionnel doit obligatoirement remettre au consommateur un exemplaire signé du contrat. Ce contrat doit être accompagné du formulaire type de rétractation.

-Pour toute prestation d’un montant supérieur à 25 € TTC, le professionnel est tenu de vous remettre une facture (aussi appelée « note »).

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